Online archief van PDF artikelen van enkele gerelateerde Array-vaktijdschriften, zoals Database Magazine, Software Release en Java Magazine, uit de periode 2000 - 2011.
"Een website is als het ware een winkel waar het licht uit is. Je kunt niet zien wie je klanten zijn, wat ze doen, waar ze wellicht vastlopen. Ik doe het licht in de winkel aan door analyses uit te voeren. Dat is erg belangrijk voor het optimaliseren van je business." Mieke van Os is manager analytische CRM bij een bedrijf dat middenin de implementatie van een nieuw CRM-systeem zit. In een gesprek met Business Process Magazine licht ze toe met welke problemen je dan te maken krijgt en hoe je daar vanuit de functie van CRM-manager op kunt reageren.
Trefwoord(en): Functioneel